ANALISTA DE FIDELIZACIÓN Y COBRANZA
“Para cada niño y niña, vida en toda su plenitud”
“VMB protege integralmente a las niñas, niños y adolescentes y no tolera ninguna forma de violencia o explotación, o ninguna vulneración a sus derechos”.
Requerimiento de Personal
Sea parte de una Organización de Desarrollo Integral de la Niñez, basada en principios y valores cristianos, que requiere incorporar a su equipo de trabajo, los servicios de un profesional para el cargo de:
ANALISTA DE FIDELIZACIÓN Y COBRANZA
Plazo Fijo
Base de trabajo: La Paz
Propósito del puesto:
Ejecutar, analizar y dar seguimiento al ciclo de vida del donante individual y corporativo asegurando la correcta afiliación, la eficiencia de los procesos de cobranza y la aplicación operativa de estrategias de fidelización, contribuyendo al aseguramiento de ingresos sostenibles mediante la gestión técnica de bases de datos, la ejecución eficiente de procesos de cobranza, el análisis de indicadores clave y la atención oportuna a los donantes, fortaleciendo su experiencia y reduciendo los niveles de atrición.
Perfil requerido:
1. Licenciatura en Administración de Empresas, Ingeniería Comercial, Marketing, Economía, Ingeniería Industrial o carreras afines.
2. Cursos / especialidad en Experiencia del Cliente (CX), Marketing Digital, Analítica de Datos, Transformación Digital, Gestión Comercial o áreas relacionadas.
3. Manejo de CRM, segmentación, automatización y análisis de bases de datos.
4. Conocimiento técnico en el seguimiento a la ejecución de estrategias de fidelización y retención de donantes (deseable)
5. Diseño, lectura e Interpretación de indicadores estratégicos (NPS, retención, atrición, LTV, conversión y recurrencia).
6. Manejo e integración de herramientas digitales, automatización e inteligencia artificial aplicadas a comunicación y fidelización.
7. Ejecución de procesos de afiliación, cobranza y seguimiento de pagos de donaciones/ levantamiento de fondos bajo procesos de débito automático y medios de pago y reportaje genérico de los mismos.
8. Uso de herramientas digitales de comunicación y marketing básico.
9. Protocolos de atención al cliente/donante, habilidades de negociación.
10. Office 365, Outlook, Internet, IA.
11. Experiencia específica mínima de 3 años en gestión de experiencia del cliente/donante, fidelización, marketing relacional, captación de recursos o áreas estratégicas afines.
12. Experiencia en uso de CRM, manejo de bases de datos y procesos de cobranza.
13. Experiencia laboral progresiva de 5 años en áreas similares (se valorará experiencia en ONGs, organizaciones de desarrollo).
Los (as) interesados (as) deben ingresar a la siguiente página web: https://wvibolivia.evaluar.com
La presente convocatoria estará abierta hasta el 23 de abril de 2026 (teléfono de referencia 71299887).
Es requisito indispensable, para ingresar a trabajar a Visión Mundial Bolivia, la presentación del Certificado de Antecedentes Policiales y Certificado de No Violencia.
La Paz, abril de 2026
